CLÍNICA PERCEPÇÃO
Treinamentos Corporativos
Treinamentos corporativos
Atendimento de excelência
É prestando atenção aos conceitos básicos de atendimento e priorizando os detalhes que a Disney se diferencia e torna -se um exemplo a ser seguido de excelência no atendimento. A postura e o comprometimento que encantam todos que visitam o complexo podem e devem ser aplicados em nosso cotidiano principalmente no universo corporativo.
- Melhoria na satisfação do cliente
- Aprimoramento da comunicação
- Aumento da competência
- Consistência na marca
Psicólogas
Qualificadas e credenciadas para este atendimento
- Amanda Denadai
- Andresa Anelita
Perguntas frequentes
Veja as principais duvidas sobre Atendimento de Excelência
É importante investir em treinamento para atendimento ao cliente porque isso garante que os funcionários possuam as habilidades necessárias para fornecer um serviço de alta qualidade. Clientes satisfeitos são mais propensos a retornar, recomendar sua empresa e contribuir para o sucesso a longo prazo.
Um treinamento eficaz em atendimento ao cliente resulta em:
– Maior satisfação do cliente e fidelização.
– Melhor comunicação e resolução de problemas.
– Aumento da eficiência operacional.
– Reforço da imagem de marca.
– Redução de conflitos e reclamações.
A frequência do treinamento em atendimento ao cliente pode variar, mas é aconselhável oferecê-lo de forma contínua. Novos funcionários devem receber treinamento logo após a contratação, e os funcionários existentes podem se beneficiar de atualizações periódicas. A necessidade de treinamento contínuo também pode ser avaliada com base no feedback do cliente, nas mudanças no mercado e nas metas de desempenho da empresa.
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Doenças Psicossomáticas
Entender o que acontece em nosso organismo é o primeiro passo para a busca de um tratamento e consequente a cura, na grande maioria o sintoma está além das questões físicas, se iniciam através de questões emocionais.
- Conscientização e prevenção
- Redução do absenteísmo
- Melhoria do ambiente de trabalho
- Redução dos custos de saúde
Psicólogas
Qualificadas e credenciadas para este atendimento
- Amanda Denadai
- Andresa Anelita
Perguntas frequentes
Veja as principais duvidas sobre Doenças Psicossomáticas
Doenças psicossomáticas são condições físicas que têm origem em fatores emocionais ou psicológicos, como estresse, ansiedade ou depressão. Elas podem se manifestar devido à interação complexa entre mente e corpo. No ambiente de trabalho, o estresse crônico, a pressão e o desequilíbrio entre vida pessoal e profissional podem contribuir para o desenvolvimento dessas doenças.
As empresas devem investir em treinamento para doenças psicossomáticas porque funcionários saudáveis mental e emocionalmente tendem a ser mais produtivos, engajados e satisfeitos. Além disso, o investimento na saúde mental dos funcionários pode reduzir o absenteísmo, os custos com saúde e melhorar a reputação da empresa como empregador responsável.
Os sinais de alerta podem incluir dores de cabeça frequentes, dores nas costas, problemas gastrointestinais, insônia, fadiga crônica, entre outros sintomas físicos sem causa médica aparente. Além disso, mudanças comportamentais, como isolamento social, irritabilidade extrema ou falta de concentração, também podem indicar a presença de problemas de saúde mental relacionados ao trabalho. É importante estar atento a esses sinais para oferecer apoio adequado aos funcionários.
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Administrando emoções diante da velocidade do mundo
Cada pessoa responde diferente às emoções, o primeiro passo é conhecer e identificar aquelas que se destacam, para assim saber como lidar ou ser ajustado para o controle emocional.
- Resiliência ao estresse
- Melhoria do bem-estar
- Tomada de decisões mais equilibradas
- Aprimoramento da produtividade e da qualidade do trabalho
Psicólogas
Qualificadas e credenciadas para este atendimento
- Amanda Denadai
- Andresa Anelita
Perguntas frequentes
Veja as principais duvidas sobre Administrar Emoções
Desenvolver habilidades emocionais no ambiente de trabalho oferece diversos benefícios, como:
– Maior resiliência ao estresse e à pressão.
– Melhoria do relacionamento interpessoal.
– Tomada de decisões mais informadas e equilibradas.
– Aumento da empatia e da compreensão dos colegas.
– Redução do conflito e do clima de trabalho negativo.
– Melhoria da satisfação e do bem-estar dos funcionários.
O treinamento em inteligência emocional pode melhorar o desempenho profissional ao capacitar os funcionários a:
– Gerenciar o estresse de forma eficaz.
– Comunicar-se de maneira mais clara e empática.
– Resolver conflitos de maneira construtiva.
– Adaptar-se a mudanças e desafios rapidamente.
– Tomar decisões fundamentadas.
– Colaborar de forma mais eficaz com colegas e líderes.
Os funcionários podem adquirir várias habilidades por meio do treinamento em inteligência emocional, incluindo:
– Reconhecimento e compreensão de suas próprias emoções.
– Regulação das emoções para evitar reações impulsivas.
– Empatia para entender as emoções dos outros.
– Melhoria na comunicação interpessoal.
– Resolução de conflitos de forma construtiva.
– Tomada de decisões baseadas em uma compreensão mais completa das situações.
Essas habilidades combinadas podem ter um impacto significativo no desempenho e no ambiente de trabalho.
